MCpure

S MCpure nejen podporujeme naše zákazníky při vyřizování stížností, ale také ukazujeme způsob, jak stěžovatele okamžitě oslovit s nabídkami. Je totiž známo, že i přes nejvyšší standardy kvality, pokud jde o distribuci, se v oblasti distribuce do schránek objevují reklamace.

Vyzkoušejte si nyní demo

Dosažení efektivních výsledků s MCpure

Od roku 2020 nabízí MEDIA Central maloobchodníkům MCpure, přizpůsobenou webovou aplikaci, kterou mohou koncoví zákazníci používat k nezávislému a nestrannému vytváření reklamací. Aplikace MCpure je nezávislá na zařízení a lze ji používat na cestách pomocí chytrého telefonu, na gauči pomocí tabletu nebo u pracovního stolu pomocí počítače. Odkaz vyvolaný prostřednictvím webových stránek prodejce nebo QR kódu otevře dynamický formulář, který si vyžádá všechny relevantní informace o reklamaci. Tyto informace jsou prostřednictvím rozhraní přeneseny do MEDIA Central a tam zpracovány jako stížnosti.

Neustále pracujeme na inovacích a vylepšeních, abychom našim zákazníkům nabídli vždy to nejlepší možné řešení pro jejich komunikaci nabídek.

V příští verzi, splníme přání našich mezinárodních zákazníků a zařadíme jazykovou mutaci angličtinu, polštinu a češtinu. Nabízíme také možnost přihlásit se k následné kontrole, která ověří úspěšnost opatření. Pro ověření e-mailové adresy je zavedeno dvojité přihlášení, aby byla zajištěna maximální bezpečnost.

Od května 2024 lze reklamace zadávat dokonce v celé Evropě.

Výhody MCpure

Co vám nabízíme

Zabezpečení dat na prvním místě

Klíčovou vlastností systému Mcpure 2.0 je jeho certifikace v oblasti zabezpečení dat. Zpracování osobních, a tedy citlivých údajů vyžaduje zodpovědné zacházení a nejvyšší bezpečnostní standardy, které byly potvrzeny penetračním testem provedeným externím poskytovatelem služeb aramido.

Uživatelsky přívětivé ovládání

Otázky týkající se problémů a stížností jakéhokoli druhu lze jednoduše a konkrétně zodpovědět pomocí výběrového pole. Tím je také zajištěna efektivita systémového hodnocení. Začlenění dalších otázek, například o odmítnutí reklamy nebo dotazů, zda byla brožura doručena příliš brzy nebo příliš pozdě, zajišťuje ještě přesnější identifikaci problémů.

Zobrazení digitálního letáku

Aplikace nabízí možnost zaslat stěžovateli po vyplnění formuláře digitální leták. Díky této funkci, která je možná u skupiny Offerista, mohou prodejci stížnosti nejen evidovat, ale také problém přímo řešit a okamžitě oslovit konečného spotřebitele.

Přizpůsobení rozvržení na míru

Upravený design je nejen modernější a přitažlivější, ale lze jej také přizpůsobit firemnímu designu.

Máte otázky ?

Neváhejte mě kontaktovat!

Rebecca Reindersová

vedoucí oddělení řízení kvality

Rebecca.Reinders@media-central.com

+49 2161 4660 252