Deutliche Unterschiede zeigen sich zwischen den Generationen. KonsumentInnen im Alter von 18 bis 29 Jahren sind wechselbereiter: 25 % kaufen bevorzugt bei Händlern mit den besten Preisen ein. Ältere KonsumentInnen hingegen agieren strukturierter und loyaler. Besonders die Gruppe der 60- bis 69-Jährigen bleibt mit einem Anteil von 68 % Händlern treu, reagiert jedoch gezielt auf attraktive Angebote. Auch die 50- bis 59-Jährigen zeigen mit 63 % eine ähnliche Haltung. Insgesamt reagieren ältere VerbraucherInnen kontrollierter und planvoller auf Preissteigerungen, während jüngere flexibler und wechselbereiter sind.
„Dass die Preisorientierung steigt, ist angesichts der wirtschaftlichen Lage erwartbar. Spannend ist jedoch, wie unterschiedlich die Generationen reagieren. HändlerInnen, die diese Unterschiede verstehen und gezielt adressieren, können Relevanz steigern und Kundenbindung nicht nur trotz, sondern aufgrund wirtschaftlicher Unsicherheit stärken“, sagt Palle Presting, Teamlead Marketing & Brand bei MEDIA CENTRAL.
Die steigende Bedeutung von Angeboten spiegelt sich auch in der Wahl der Kommunikationskanäle wider. Gedruckte Prospekte (41%) und digitale Prospektangebote (39%) führen die Liste der bevorzugten Kanäle an, dicht gefolgt von Händler-Webseiten und -Apps (34%). Diese Ergebnisse verdeutlichen, dass ein glaubwürdiger Channel-Mix aus traditionellen und digitalen Formaten entscheidend ist, um VerbraucherInnen effektiv zu erreichen.
Über MEDIA CENTRAL
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